Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bitcoinfy

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Bitcoinfy", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành tại địa chỉ bitcoinfy.app. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ của Bitcoinfy.

Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Bitcoinfy và người dùng, bao gồm việc mở tài khoản, nạp/rút tiền, đặt cược thể thao, chơi casino, tham gia khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng. Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng phiên bản tiếng Việt của dịch vụ.

2 Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại Bitcoinfy, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bitcoinfy không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại lý.

Bitcoinfy có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

Bitcoinfy hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND – ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản Bitcoinfy.
• Bitcoinfy không chịu trách nhiệm nếu tiền nạp bị trì hoãn do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Bitcoinfy có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
• Không được phép rút tiền nếu tài khoản đang trong trạng thái điều tra gian lận.

4 Quy Tắc Cá Cược Thể Thao và Casino

Tất cả các kèo cược tại Bitcoinfy được xử lý theo quy tắc chuẩn quốc tế, áp dụng riêng cho từng môn thể thao và từng loại thị trường cược. Một số quy định chung cần lưu ý:

• Kèo đặt hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược. Kèo chưa được xác nhận sẽ không có hiệu lực.
• Trận bị hoãn: Nếu trận không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ giờ dự kiến, toàn bộ cược cho trận đó được hoàn tiền về ví.
• Kèo live (in-play): Tỷ lệ kèo live thay đổi liên tục. Kèo được xác nhận tại thời điểm đặt là tỷ lệ chính thức dù tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Lỗi hệ thống: Bất kỳ kèo nào được chấp nhận do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ sai rõ ràng, kết quả đã biết, v.v.) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Casino: Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Bitcoinfy không can thiệp vào kết quả.

5 Khuyến Mãi, Thưởng và Hoàn Tiền

Bitcoinfy thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang chi tiết khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận chính thức vào tài khoản.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược thường là 10x–30x tùy chương trình.
• Bitcoinfy có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, bao gồm: đặt cược hai chiều để giảm rủi ro, sử dụng nhiều tài khoản, cộng tác với người khác.
• Khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện mà không cần báo trước.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né hạn chế cược.
• Gian lận kèo (match-fixing): cố ý sử dụng thông tin nội bộ về kết quả trận đấu.
• Arbitrage cược có hệ thống: đặt cược hai chiều đồng thời để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược thay cho người thật.
• Rửa tiền: sử dụng Bitcoinfy để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả khi đăng ký hoặc khi xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của Bitcoinfy.
• Tấn công hệ thống: cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.

7 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Bitcoinfy thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) như một phần của cam kết chống gian lận và bảo vệ người dùng. Quy trình này có thể được kích hoạt trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu rút tiền vượt quá ngưỡng nhất định trong một khoảng thời gian.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh trong 30 ngày kể từ ngày đăng ký.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay, v.v.).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm dừng tính năng rút tiền cho đến khi xác minh xong.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bitcoinfy khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Bitcoinfy — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua trang Trung tâm trợ giúp. Bitcoinfy không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Bitcoinfy cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn kỹ thuật hoặc lỗi trong mọi tình huống. Đặc biệt:

• Bitcoinfy không chịu trách nhiệm cho lỗi kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến việc đặt kèo.
• Bitcoinfy không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ cược xuất phát từ quyết định cá nhân của người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của Bitcoinfy trong mọi tranh chấp không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Bitcoinfy không cung cấp lời khuyên tài chính hay cá cược. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn của người dùng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Bitcoinfy coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên quan trọng. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động sau một khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

Bitcoinfy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc kết quả cược, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Truy cập trang Trung tâm trợ giúp và nhấn vào nút chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: support@bitcoinfy.app — phản hồi trong vòng 24 giờ.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, nội dung vụ việc, số ID giao dịch hoặc ID cược liên quan và các bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình). Bitcoinfy cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.